კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 2026-05-11

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ რა პერსონალურ მონაცემებს აგროვებს და როგორ ამუშავებს mylaptop.ge (შპს „სანი”, საიდენტიფიკაციო კოდი 439870980, რომელიც დაფუძნებულია საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად; ფაქტობრივი მისამართი: ქ. თბილისი, აკაკი წერეთლის გამზირი N1, სავაჭრო ცენტრი „პანდა”, მაღაზია N52). დოკუმენტი მომზადებულია „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” საქართველოს კანონის (2024 წლის რედაქცია) მოთხოვნების შესაბამისად.

1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

mylaptop.ge ვებგვერდით სარგებლობისას ვამუშავებთ შემდეგი კატეგორიის მონაცემებს:

• საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, გვარი, ელ. ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი, პირადი ნომერი (შეკვეთის გაფორმებისას);
• ანგარიშის მონაცემები: ვებგვერდი ხელმისაწვდომია როგორც რეგისტრირებული მომხმარებლისთვის (My Account გვერდის გავლით), ისე guest checkout-ით. რეგისტრაციის შემთხვევაში ვინახავთ თქვენი ანგარიშისთვის: მომხმარებლის სახელი, ელ. ფოსტა, ჰეშირებული პაროლი, შენახული მისამართები, შეკვეთის ისტორია;
• შეკვეთის და გადახდის მონაცემები: შეკვეთის ისტორია, არჩეული პროდუქცია, ფასები; საგადახდო ბარათის მონაცემები ჩვენ პირდაპირ არ ვინახავთ — ისინი მუშავდება მესამე მხარის გადახდის პროცესორების მიერ: საქართველოს ბანკი (BOG), თიბისი ბანკი (TBC), Credo Bank, Flitt და Tpay;
• ვებგვერდის გამოყენების სტატისტიკა: Google Analytics 4-ის (იდენტიფიკატორი: GT-PZVLCTZ5) საშუალებით ვაგროვებთ ანონიმიზებულ მონაცემებს ვებგვერდის ვიზიტებზე — IP მისამართი (ანონიმიზებული), მოწყობილობის ტიპი, ბრაუზერი, მითითებული ბმული, გვერდზე გატარებული დრო, ქცევითი მაჩვენებლები;
• სარეკლამო კონვერსიის მონაცემები: Google Ads-ის conversion ტრექინგი (იდენტიფიკატორი: AW-18042935580) აღრიცხავს, თუ რომელი რეკლამა გადმოიყვანა მომხმარებელი ვებგვერდზე და განხორციელდა თუ არა შესყიდვა;
• ენის და კონფიგურაციის Cookie: Polylang მოდულის cookie ინახავს მომხმარებლის არჩეულ ენას (ქართული/ინგლისური), რათა ვებგვერდი სწორი ენით გაიხსნას მომდევნო ვიზიტისას;
• WooCommerce session cookie: კალათში დამატებული პროდუქციის შენახვისთვის ბრაუზერის სესიის ფარგლებში;
• Meta Pixel (Facebook Pixel): ვებგვერდი იყენებს Meta Pixel-ს (Facebook for WooCommerce ინტეგრაცია) მარკეტინგული ღონისძიებების ეფექტურობის გასაზომად, Facebook/Instagram-ის რეკლამის პერსონალიზაციისთვის და audience-ის ფორმირებისთვის. აღრიცხება მოვლენების მონაცემები: გვერდის ნახვა, კალათში დამატება, შესყიდვის ინიცირება და დასრულება. მონაცემები მუშავდება Meta Platforms, Inc.-ის მიერ შეერთებულ შტატებში (EU-US Data Privacy Framework certified). Pixel ფირდება მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში (cookie banner-ში „მარკეტინგი” კატეგორია).
• დამატებითი instrumentation: არ მუშავდება ემაილ მარკეტინგის ხელსაწყო (Mailchimp / SendGrid და მსგავსი); არც ცოცხალი ჩათის ვიჯეტი არ არის გააქტიურებული.

2. რა მიზნით ვამუშავებთ

• შეკვეთის გაფორმება, დადასტურება, მიწოდება;
• გადახდის უსაფრთხო დამუშავება;
• საგარანტიო და დაბრუნების მომსახურების უზრუნველყოფა;
• კლიენტთან კომუნიკაცია (შეკვეთის სტატუსი, ტექნიკური მხარდაჭერა);
• ვებგვერდის გაუმჯობესება ანონიმიზებული ანალიტიკის საფუძველზე;
• სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობის გაზომვა (კონვერსიის ტრექინგი);
• კანონისმიერი ვალდებულებების შესრულება (საგადასახადო ანგარიშგება, საბუღალტრო აღრიცხვა).

3. სამართლებრივი საფუძველი

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხდება შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლების მიხედვით:

• მომხმარებლის თანხმობა (ვებგვერდით სარგებლობის წესების მიღება);
• ხელშეკრულების შესრულება (შეკვეთის ჩაბარება);
• კანონისმიერი ვალდებულება (საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული მოთხოვნები);
• კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესი (თაღლითობის პრევენცია, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება).

4. მონაცემთა გადაცემა მესამე მხარეებზე

თქვენი მონაცემები გადაეცემა მხოლოდ შემდეგ კატეგორიის მესამე მხარეებს, აუცილებლობის ფარგლებში:

• გადახდის პროცესორები: საქართველოს ბანკი (BOG, საქართველო), თიბისი ბანკი (TBC, საქართველო), Credo Bank (საქართველო), Flitt, Tpay (საქართველო) — ყველა გადახდის პროცესორი მუშავდება საქართველოს იურისდიქციაში;
• კურიერული მომსახურება: შეკვეთის მიწოდებისთვის — სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი;
• Google LLC: Google Analytics 4 და Google Ads სერვისებისთვის (აშშ; EU-US Data Privacy Framework certified);
• Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel — Facebook/Instagram მარკეტინგი და reklამის ეფექტურობის გაზომვა (აშშ; EU-US Data Privacy Framework certified);
• Hostinger International Ltd.: ვებგვერდის ჰოსტინგი (ლიტვა, EU);
• სახელმწიფო ორგანოები: კანონის მოთხოვნით (საგადასახადო სამსახური, სასამართლო და სხვა).

5. მონაცემთა შენახვის ვადა

• შეკვეთის და გადახდის მონაცემები — საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული ვადით (საბუღალტრო აღრიცხვისთვის: 6 წელი);
• საკონტაქტო მონაცემები — სანამ მომხმარებელი არ მოითხოვს წაშლას;
• ანალიტიკის მონაცემები (GA4) — 14 თვე (Google-ის სტანდარტული პოლიტიკა);
• Cookie მონაცემები — სხვადასხვა (session: ბრაუზერის დახურვამდე; persistent: 1 წლამდე).

6. თქვენი უფლებები

„პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” საქართველოს კანონის 21-ე და მომდევნო მუხლების შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომის უფლება — მოითხოვოთ ინფორმაცია, თუ რა მონაცემები გვაქვს თქვენზე;
• გასწორების უფლება — მოითხოვოთ არასწორი ან არასრული მონაცემების შესწორება;
• წაშლის უფლება („დავიწყების უფლება”) — მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა, თუ მათი შენახვა აღარ არის აუცილებელი;
• დამუშავების შეზღუდვის უფლება — მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეჩერება გარკვეული პერიოდით;
• პორტაბელურობის უფლება — მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებული, ფართოდ გამოყენებული ფორმატით;
• პროტესტის უფლება — გააპროტესტოთ მონაცემთა დამუშავება, განსაკუთრებით პირდაპირი მარკეტინგის შემთხვევაში;
• საჩივრის უფლება — წარადგინოთ საჩივარი პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში (personaldata.ge) თქვენი უფლებების დარღვევის შემთხვევაში.

7. Cookies და ვებგვერდის ტრექინგი

ვებგვერდი იყენებს cookie-ფაილებს ფუნქციონირების, ანალიტიკის და სარეკლამო კონვერსიის გასაზომად. ვებგვერდზე გავრცელებულია Cookie Consent Banner (Complianz GDPR ხელსაწყოს საფუძველზე), რომელიც პირველი ვიზიტისას სთხოვს მომხმარებელს ცხად თანხმობას არასაჭირო cookie-ფაილების გამოყენებაზე. ბანერი იძლევა შესაძლებლობას, თითოეული კატეგორია ცალ-ცალკე მიიღოთ ან უარყოთ.

გამოყენებული cookie-კატეგორიები:

• ფუნქციური (Functional) cookies — Polylang (ენის არჩევანი) და WooCommerce session (კალათში დამატებული პროდუქციის შენახვა). ეს cookies აუცილებელია ვებგვერდის სწორი ფუნქციონირებისთვის და დაყენდება თქვენი თანხმობის გარეშე, საქართველოს კანონის შესაბამისად.
• პრეფერენციული (Preferences) cookies — მომხმარებლის ინდივიდუალური პარამეტრების შესანახად, თუ ვებგვერდი მათ გამოიყენებს. დაყენდება მხოლოდ თქვენი თანხმობით.
• ანალიტიკის (Statistics) cookies — Google Analytics 4 (იდენტიფიკატორი: GT-PZVLCTZ5), რომელიც აგროვებს ანონიმიზებულ მონაცემებს ვებგვერდის გამოყენებაზე. დაყენდება მხოლოდ თქვენი თანხმობით.
• სარეკლამო (Marketing) cookies — Google Ads conversion ტრექინგი (AW-18042935580) და Meta Pixel (ID: 1449256662407067), რომელიც აღრიცხავს სარეკლამო ეფექტურობას და უზრუნველყოფს audience-ის ფორმირებას რემარკეტინგისთვის. დაყენდება მხოლოდ თქვენი ცხადი თანხმობით.

Google Consent Mode v2: ვებგვერდი იყენებს Google-ის Consent Mode v2 ინტეგრაციას. სანამ მომხმარებელი თანხმობას მისცემს, Google-ის სერვისები (Analytics 4, Google Ads) მუშავდება consent-aware რეჟიმში — სარეკლამო და ანალიტიკის cookie-ფაილები არ დაყენდება, ხოლო ანონიმური signal-ი (cookie-ის გარეშე) გადაეცემა Google-ს. თანხმობის შემდეგ აქტიურდება სრული ფუნქციონალი.

თქვენი თანხმობის მართვა: შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გადახედოთ, შეცვალოთ ან გააუქმოთ თქვენი თანხმობა ვებგვერდზე ხელმისაწვდომი „თანხმობის მართვა” / „Manage Consent” ბმულის საშუალებით. თანხმობის გაუქმების შემთხვევაში, შესაბამისი cookies აღარ დაყენდება მომდევნო ვიზიტებზე.

8. უსაფრთხოება

ვებგვერდი მუშავდება დაცული HTTPS კავშირით (TLS). მონაცემები ინახება დაცულ სერვერებზე Hostinger International Ltd.-ის ინფრასტრუქტურაში (ლიტვა, EU). ვიყენებთ კონფიდენციალურობის შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემთა არასანქცირებული წვდომისგან, შეცვლისგან ან გაცემისგან დასაცავად.

9. დაგვიკავშირდით

ნებისმიერი კითხვისთვის თქვენი მონაცემების შესახებ, ან რომელიმე ზემოაღნიშნული უფლების გამოყენებისთვის, დაგვიკავშირდით:

• ტელ: +995 574 73 75 76
• ელ. ფოსტა: info@mylaptop.ge
• მისამართი: ქ. თბილისი, აკაკი წერეთლის გამზირი N1, სავაჭრო ცენტრი „პანდა”, მაღაზია N52

10. პოლიტიკის ცვლილებები

კომპანია უფლებას იტოვებს, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. ცვლილებების შესახებ მომხმარებელი ინფორმირებული იქნება ვებგვერდზე გამოქვეყნებით. პოლიტიკის ცვლილების შემდეგ ვებგვერდით სარგებლობა ნიშნავს განახლებული ვერსიის მიღებას.